全国2008年7月高等教育自学考试消费心理学试题
课程代码:00177

一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分,共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分.
1.在市场活动中,商品和服务的主要消费者是( )
A.需求者
B. 使用者
C.购买者
D.决策者

2.工商企业在新产品上市前的广告宣传,可以使消费者在购物前形成( )
A.心理准备
B. 购买习惯
C.消费习惯
D.购买方式

3.下列属于个性心理特征的是( )
A.意志
B. 性格
C.动机
D.兴趣

4.决定人的气质的主要因素是( )
A.职业因素
B. 性别因素
C.先天因素
D.社会因素

5.学习是对刺激的自动反应,这种观点源于( )
A.认知学习理论
B. 行为学习理论
C.习惯养成理论
D.条件反射理论

6.消费者生活方式形成的基础是( )
A.社会地位
B. 收入水平
C.职业声望
D.自我概念

7."刺激——反应"强度与条件反射强度的关系是( )
A.正比关系
B. 反比关系
C.确定关系
D.不确定关系

8.在社会环境因素中,影响人的态度的最重要因素是( )
A.交往过程
B. 物质条件
C.文化氛围
D.职业状态

9.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是( )
A.老年
B. 中年
C.青年
D.少年

10.企业研究和分析消费习惯的目的是( )
A.服务社会
B. 商品认知
C.发展经济
D.商品销售

11.利用名人为商品命名有利于发挥商品名称的功能是( )
A.认知
B. 记忆
C.情感
D.联想

12.有助于诱发消费者情感动机的包装心理功能是( )
A.指示
B. 便利
C.美化
D.表现

13.商圈的中心是( )
A.广场
B. 公交站
C.商店
D.银行

14.商店外观设计的基本目的是( )
A.宣传促销商品
B. 表达企业经营观念
C.显示企业经营特色
D.促使顾客产生进店的欲望

15.消费者可能出于自尊、偏见而做出拒绝购买决策,此种拒绝类型属于( )
A.彻底性拒绝
B. 一般性拒绝
C.隐蔽性拒绝
D.委婉性拒绝

16.为降低感性消费市场的经营风险,企业应该注意控制的内容是( )
A.目标市场范围
B. 物质消费水平
C.产品生命周期
D.产品或项目规模

17.消费心理学的研究对象主要是( )
A.生产消费
B. 生活消费
C.社会消费
D.文化消费

18.以下关于注意的论述中不正确的是( )
A.注意是一个独立的心理过程
B. 注意使人产生清晰的认识和反应
C.注意使各种心理过程得以维持
D.注意使心理活动的指向不断深入

19.某些消费者购物时追求名牌,忠实于著名商标的商品,这样的消费心理是( )
A.时髦心理
B. 优越心理
C.偏好心理
D.求名心理

20.在消费流行中,模仿的作用是( )
A.促进消费
B. 引发流行
C.推广生活方式
D.普及价值观念

二、多项选择题（本大题共10小题,每小题2分,共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选、少选或未选均无分.
21.消费心理学研究应遵循的原则包括( )
A.主观性原则
B. 发展性原则
C.客观性原则
D.全面性原则
E.理论联系实际原则

22.影响消费者情感的商品因素包括( )
A.商品质量
B. 商品命名
C.商品陈列
D.商品包装
E.商品功能

23.按购买方式划分,消费者的性格类型包括( )
A.大众型
B. 习惯型
C.理智型
D.情感型
E.挑剔型

24.消费者在进行购买决策时,通常采用的决策标准包括( )
A.最大满意标准
B. 比较满意标准
C.最低价格标准
D.最小风险标准
E.最小遗憾标准

25.人的消费需要转化为消费动机的条件包括( )
A.社会条件
B. 消费习惯
C.消费环境
D.商品诱因
E.优势需要

26.影响消费行为的社会环境包括( )
A.社会物质环境
B. 社会制度环境
C.社会精神环境
D.社会文化环境
E.社会生活环境

27.民族消费文化心理寄托着本民族的( )
A.价值观念
B. 社会责任
C.文化传统
D.共同理想
E.经济目标

28.消费习俗的一般性特征包括( )
A.社会性
B. 广泛性
C.地域性
D.强制性
E.无形性

29.形成商店店堂整体形象的要素包括( )
A.店堂色彩
B. 店堂照明
C.商品陈列
D.营业场地格局
E.POP广告摆布

30.商业广告的诱导功能的主要表现包括( )
A.说明购买的原因
B. 提供购买的依据
C.增加购买的信心
D.引起购买者的好奇
E.激发购买者的欲望

三、简答题（本大题共5小题,每小题6分,共30分）
31.简述消费者注意的分类.
32.简述消费者获取商品信息的内部信息来源.
33.简述消费者价格心理的一般特征.
34.简述提高广告的说服效果的方法.
35.简述感觉在消费活动中的意义.

四、论述题（本大题共10分）
36.试述在企业营销管理中如何应用消费习惯原理.

五、案例分析题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
37.某饭店老板将饭店里的墙壁全部粉刷成淡绿色,令客人感觉幽雅舒适,为此招来不少顾客.但是由于人们留恋这种舒适环境,就餐时间加长,而且就餐后久久不肯离去,这样餐桌的利用率自然就降低了.于是老板又把墙壁粉刷成红色和橘黄色,这种热烈的色彩一方面能刺激人们的食欲,同时又不适于客人就餐后久留,因而餐桌利用率显著上升.
请结合该材料谈谈店内气氛对消费者消费心理的影响.
38.某电视台曾经播放儿童电视连续剧《小龙人》,在儿童中收视率颇高,一些儿童用品生产商便以小龙人图形作为商品包装,有文化用具、食品和服装等,孩子们见到有"小龙人"的儿童用品就争相选购.《还珠格格》和《灌篮高手》等连续剧在学龄晚期的孩子中收视率也非常高,剧中男、女主角的服饰、球鞋、发型甚至剧中主题歌的录音带和CD唱片等,都成为他们的抢手货.
请从消费心理学的角度,分析以上现象反映了少年儿童消费群体什么样的消费心理,企业应该相应采用什么样的心理营销策略?