1、态度的结构：（1）认知成分——基础（2）情感成分——核心（3）行为成分

　　2、态度的功能：顺应功能、认识功能、防御功能、调节功能。

　　态度的特性：社会性、具体性、协调性。

　　3、影响态度形成和发展的因素：

　　人际关系、人际影响、个性心理特征、社会群体与社会组织。

　　4、态度转变的方法：参与活动法、登门拜访法、团体规定论、全面宣传法、沟通信息法。

　　5、态度转变中各沟通要素：

　　（1）沟通者　（2）沟通内容　（3）沟通对象