一、观察法的优缺点：P12 1、优点：<1>使用方便。<2>所获材料真实。 2、缺点：<1>消极等待现象的发生。<2>难以对所获资料进行数量处理。<3>难以确定现象原因。 二、实验法的优缺点：P13 1、  优点：<1>研究者处于主动地位。<2>研究者可以控制一切变量。<3>研究者可以使某种行为重复发生。 2、缺点：<1>使用不方便。<2>由于人为的原因所得结果与实际情况有差距。 三、测验法的优缺点：P15 1、优点：<1>可以在短时间内了解一个人或多个人的特点。<2>可以从数量上比较个人之间的差异。 2、缺点：信度和效度都很低。 四、气质类型中的人的优缺点：P54 1、胆汁质类型的人。优点是“热情直率、办事果断”；缺点是“脾气急噪、感情用事”。 2、多血质类型的人。优点是“待人热情、反应灵活”；缺点是“注意力差、兴趣也差”。 3、粘液质类型的人。优点是“沉着、冷静、坚毅”；缺点是“反应迟缓、缺乏活力”。 4、抑制质类型的人。优点是“做事细心、观察灵敏”；缺点是“行为孤僻、忍受力差”。 五、沟通类型中的方式的优缺点：P215 1、单向沟通。优点是“速度快、工作性质简单”；缺点是“准确性差、不易被接受”。 2、双向沟通。优点是“准确性高、容易被接受”；缺点是“速度慢、发送者压力大”。 六、交往风格类型优缺点：P271 1、控制型。优点是“讲效率、大胆果断”；缺点是“独断专行、对人要求过高”。 2、好事型。优点是“反应灵敏、有创见”；缺点是“华而不实、热心过头”。 3、分析型。优点是“细致、精确、耐心”；缺点是“固执、缓慢、吹毛求疵”。 4、支持型。优点是“友好、合作、和谐”；缺点是“无原则、老好人”。 七、集权式的领导决策的优缺点：P293 1、优点：“决断迅速、执行较快、效率较高，可以减少扯皮现象”。 2、缺点：“造成下属依赖性、无令不行、容易造成领导决策失误”。 八、参与式的领导决策的优缺点：P294 1、优点：“集思广益、保证决策的周密性和可行性、减少或避免失误、增强积极性”。 2、缺点：“决策周期长，容易出现“议而不决”的现象，不适应迅速变化的环境”。 九、直线式组织结构的优缺点：P303 1、优点：“机构简单、权限清楚、职责明确、结构稳定”。 2、缺点：“缺少弹性、独断专行、组织成员之间缺乏合作精神”。 十、直线职能式组织结构的优缺点：P304 1、优点：<1>有利于发挥管理人员的专长，提高他们的专业能力；<2>有利于将复杂的工作简化；<3>有利于提高工作的计划、预见、准确性；<4>有利于提高管理的效能。 2、缺点：<1>行政管理部门与职能部门的职责权限容易混淆；<2>领导的决策指挥与职能部门的建议不一致，下级无所适从；<3>层次多、机构大，从而造成多头领导的现象。 十一、矩阵式组织结构的优缺点：P305 1、  优点：<1>能使多个部门之间相互协调地进行，每个专项目标均由专业主管管理；<2>专项小组是自愿组合，灵活变动的机构，矛盾与成见较少，相互配合好；<3>专项小组的负责人有很高的才干，能胜任工作任务的挑战；<4>这种管理使权力与责任结合起来。 2、缺点：<1>工作人员受双重领导，如上司之间有矛盾，职工很难执行任务；<2>专项组织与职能组织的权力、目标任务与技术职能可能不平衡，所以难以胜任工作；<3>由于专项小组变动较多，因而组织活动也有困难。 十二、高耸的组织结构和扁平的组织结构优缺点：P307 1、高耸结构的优缺点：<1>优点：管理严密、分工明确、上下级容易协调。2>缺点：管理层次多而增加了费用，信息沟通时间长、容易影响下级人员的创造性。 2、扁平结构的优缺点：<1>优点：层次少、管理费用低，信

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