简答-环境设计包括哪几个步骤/流程：

　　1、计划。

　　在计划阶段，设计者不仅要明确用户的具体需要，还要预测是否能满足将来发展的需要。对于用户通常忽略的空气质量、噪音等因素，设计者在计划阶段也要考虑到。

　　2、选择设计方案。

　　是把计划阶段得到的信息进行整理，设计出几个方案，最后在几种方案中选择一个既符合用户经济水平、满足实际需要，又有利于用户身心健康的设计方案。

　　A、设计流程

　　设计周期流程分为五个阶段：计划、设计、建造、使用和调整、后期评估。计划阶段也叫分析阶段，它的主要任务是确定设计的目标、限制和标准。设计阶段又叫综合阶段，主要是综合整理各种意见，确定设计思想。建造也是设计实现阶段，将设想的计划做成模型或草图，并进行修改。使用阶段是指建筑投入使用。最后的检验评估起到总结的作用，即根据最初的目标和使用意图拟订的标准和设计方案，以及用户使用后的反馈信息进行总结，吸取，了解不足，为将来的设计作补充。

　　B、设计者和用户间的沟通

　　在设计过程中要加强设计者和用户间的沟通。一般来说，作为设计者更偏重于关心建筑的风格、外形、质量，甚至历史价值；而用户则主要从自身的偏爱和建筑的风格来评价一个设计。

　　解决设计者和用户间冲突最好的方法有：让用户参与到实际设计过程中，或者训练专家对人的需要和关注更加敏感。

　　模型和草图是沟通中使用最多的方法，因为它可以直接明了地说明设计者的意图和构想，也利于用户理解和提出看法。

　　工作环境设计

　　简答-哪些物理环境因素影响工作行为？

　　在工作场所的房间大小、室内陈设、噪音、照明、窗户设计等物理因素对雇员行为有影响。

　　⑴房间。

　　房间的面积应该足够大，满足在其中活动的需要。个体对房间大小的知觉可能受到许多因素的影响：相同面积的房间，长方形的显得要比正方形的大；色彩明亮的房间比色彩暗淡的房间显得更大、空间更宽敞；室内陈设过多会使房间显得小，就像摆放杂乱无序的房间比起井然有序的房间看起来要小一样。环境导致不舒适感时，人们通常会把这种不舒适感归咎于他人，而不是该建筑。

　　⑵室内陈设。

　　A、乔伊纳认为，房间里家具的陈设会影响人的行为和情绪。它能促进交流、设置人际交往的范围和合适的交往距离。有三个基本因素对人际交往的类型起着决定的作用：室内家具的位置、室内家具陈设间的距离、装饰物的数量。

　　B、奥斯蒙德提出了社会趋近和社会退缩。分别表示环境促进或阻碍人们社会交往的程度。社会趋近的环境通常设计成有面对面的座位、可灵活移动的家具，它促进了人际交往，使人们能够比较方便地聚在一起，如休息室、咖啡馆的设计。

　　社会退缩的环境设计则恰恰相反，它的设计由于有固定的座位陈设而阻碍了人际交往，如购物中心和飞机场等。

　　⑶噪音和音乐。

　　当在一个噪音很强的环境中工作时，工人的注意力被分散在工作任务和处理噪音的干扰两方面。在噪音条件下，工人的工作满意度下降了许多。

　　增加背景音乐有利于工作环境的改善，节奏轻快、平缓的音乐确实能提高生产效率；音乐提供了一个轻松愉悦的工作氛围。

　　⑷照明。

　　有数据表明，照明强度的适当增加可能会改善行为，但如果持续增强，行为的改变会越来越小，最后便无变化了。这是因为视觉对光的敏感性降低了。行为的改变可以通过改变任务本身的视觉特征来完成，如物体的大小和对照物，而不是通过增强照明。在现代化办公设计中，尤其是对对长期从事计算机操作的人，照明的设计显得更加重要。

　　⑸窗户。

　　在没有窗户的房间，可以使用一些自然风景画来装饰。面积越小的房间，窗户显得越重要。窗户对保护私密性也很重要。通过窗户投射进来的自然光会给房间增加舒适感。窗户还是气候和时间的重要信息来源，通过窗户与自然界的视觉接触是更重要的。

　　⑹小群体生态学。

　　A、无论在何环境中，人们对座位的选择可以表明他们是希望与人交往还是希望自己独处：双方处于竞争关系，会选择面对面而坐；双方在某个任务中是合作关系，他们往往会并肩而坐；没当他们在学习或工作中互不依赖，没有紧密联系时，通常会选择坐尽可能远的位置。

　　B、性别的不同，女性比男性更喜欢肩并肩而坐。

　　C、还发现，对于使用同一张桌子的群体，每个人的地位和他所坐的位置之间有一定关系。坐在桌首的人在讨论中发言最积极；领导者一般选择桌首的位置，因为这个位置控制整个会议方便。长桌旁边的位置表明了人们的身份和地位，一般离桌首越远，地位越低；即使是使用圆桌，座位安排也一样表明身份和地位。