9、秘书工作一般性准则的内容是什么?

答：其内容是正面效益准则，以领导工作为核心的准则，具体工作流程闭环动作原理。

正面效益准则：就是秘书工作价值取向必须符合事业公利、组织公利、必须以有效补益和优化社会效益、组织管理效益和领导工作效益为出发点，必须在工作交通作用指向、工作过程指向、心理及思维指向和素质发展指向等方面，都以不断提高正面效益为目标。

10、理解具体工作流程闭环运作原理及其对秘书工作的价值?

答;具体工作流程闭环动作原理是指各项业务活动中，各秘书岗位的分工，各工作环节必须有序衔接，首尾相连，开成闭合回路和连续动作的环流，维护工作进程的有序性，稳定性和连续性，充分发挥整体功能;遵从这一原理，秘书工作的辅助决策，会务组织，文书档案工作，受权办事，信访工作，信息处理，督促检查工作，接待工作等，都可按具体工作目标的分解，流程设计，环节衔接，构成首尾相连，有序地连续动作的闭环流程，这样就可避免迷失方向或出现差错，并有助于提高工作效率。

如何遵从具体工作流程闭环运作原理，提高秘书工作效率：一秘书工作职能的分解必须与目标结构体系相衔接并协调配合，实现职能与目标的一致性;二是以秘书工作职能和目标为基本依据，建立秘书工作组织机构体系和人员职责分工体系，使秘书工作职能由具体工作人员承担，秘书工作目标的实现，以组织措施为可靠保证;三是在秘书工作职能分解与组建工作系统中，要职能分解与人员分工相结合，工作流程要严密、无遗漏、不脱节，工作规范、明确、具体，人员工作任务满负荷，这样才能构建高效的闭环运作的工作流程。